Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/09/2026
1. Responsable du traitement
FegAura (KOM BIZNESS SARL), Yaoundé, Elig Essono, est responsable des traitements de données qu'elle détermine directement dans le cadre d'Obam.
Lorsqu'Obam traite des données pour le compte d'une entreprise de livraison utilisatrice, FegAura peut agir en qualité de sous-traitant technique, tandis que l'entreprise utilisatrice détermine les finalités du traitement concerné.
2. Données collectées
Obam peut traiter notamment :
Données des entreprises utilisatrices
- nom de l'entreprise ;
- coordonnées ;
- informations de compte ;
- informations de facturation.
Données des marchands
- nom ou raison sociale ;
- numéro de téléphone ;
- coordonnées ;
- historique des commandes et opérations.
Données des clients finaux
- nom lorsqu'il est communiqué ;
- numéro de téléphone ;
- adresse ou localisation de livraison ;
- contenu nécessaire à l'exécution de la commande ;
- historique de livraison ;
- informations relatives au statut de la livraison.
Données opérationnelles
- livreur affecté ;
- statut de la course ;
- horodatage ;
- encaissement ;
- frais de course ;
- reversement ;
- informations nécessaires à la gestion opérationnelle.
3. Finalités du traitement
Les données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
A. Fourniture du service
- traitement et gestion des commandes ;
- organisation et suivi des livraisons ;
- gestion des livreurs ;
- gestion des encaissements, frais et reversements ;
- communication entre les différents acteurs ;
- production de rapports opérationnels.
B. Sécurité et amélioration du service
FegAura peut traiter certaines données afin de :
- assurer la sécurité de la plateforme ;
- détecter les anomalies et les comportements frauduleux ;
- mesurer la performance du service ;
- diagnostiquer les incidents ;
- améliorer les fonctionnalités d'Obam ;
- développer et tester de nouvelles fonctionnalités ;
- améliorer les systèmes automatisés et les modèles statistiques ou d'intelligence artificielle utilisés par Obam.
C. Statistiques et recherche
FegAura peut utiliser des données agrégées ou anonymisées issues de l'utilisation d'Obam afin de réaliser des analyses statistiques, économiques, opérationnelles ou de data science, notamment pour :
- analyser les tendances du secteur de la livraison et du commerce électronique ;
- mesurer des indicateurs de performance ;
- développer des modèles statistiques ou prédictifs ;
- améliorer ses produits et services ;
- développer de nouveaux outils logiciels ou services de data intelligence.
Ces analyses sont réalisées à partir de données agrégées ou anonymisées lorsque l'utilisation de données permettant d'identifier directement ou indirectement une personne n'est pas nécessaire.
4. Données agrégées et anonymisées
FegAura peut produire à partir des données traitées par Obam des statistiques, indicateurs et ensembles de données agrégés ou anonymisés.
Ces données ne sont pas destinées à permettre l'identification d'une entreprise, d'un marchand, d'un livreur ou d'un client final.
Elles peuvent notamment être utilisées pour l'amélioration d'Obam, la recherche et le développement, la production d'analyses sectorielles, le développement de modèles statistiques ou d'intelligence artificielle ainsi que la conception de nouveaux produits et services de FegAura.
5. Conservation
Données de compte
Conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales ou à la défense des droits de FegAura.
Données opérationnelles
Conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la gestion des obligations contractuelles, comptables et légales.
Données anonymisées
Les données ayant été réellement anonymisées peuvent être conservées plus longtemps puisqu'elles ne permettent plus d'identifier les personnes concernées.
Pour les modalités de conservation et de suppression détaillées, ainsi que pour l'exercice de vos droits, consultez la page Suppression des données.