Conditions générales d'utilisation d'Obam
Dernière mise à jour : 10/09/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation d'Obam, solution logicielle de gestion des opérations de livraison éditée par FegAura (KOM BIZNESS SARL).
Obam permet notamment aux entreprises de livraison de centraliser leurs commandes, notamment celles reçues via WhatsApp. Obam convertit ces commandes en courses de livraison et leur permet de suivre les courses de livraison, de gérer les livreurs, les encaissements, les frais de course, les reversements et les informations opérationnelles associées.
2. Accès au service
L'utilisation d'Obam est réservée aux entreprises ayant souscrit au service ou ayant été autorisées à l'utiliser par FegAura.
Chaque entreprise dispose d'un espace qui lui est propre et est responsable :
- de la confidentialité de ses identifiants ;
- des utilisateurs auxquels elle accorde un accès ;
- de l'utilisation faite de son compte ;
- de la licéité des données et instructions qu'elle transmet à Obam.
3. Données traitées
Dans le cadre de l'utilisation d'Obam, différentes catégories de données peuvent être traitées, notamment :
- informations relatives aux entreprises utilisatrices ;
- informations relatives aux marchands ;
- informations relatives aux clients finaux ;
- numéros de téléphone et autres coordonnées ;
- contenus des commandes transmises via WhatsApp ;
- informations relatives aux produits, quantités, montants et adresses de livraison ;
- informations relatives aux livreurs et aux courses ;
- statuts, horodatages, informations de suivi et données relatives aux encaissements et reversements.
Les catégories de données effectivement traitées dépendent des fonctionnalités utilisées par l'entreprise.
4. Utilisation du service
Obam traite les données nécessaires afin notamment de :
- recevoir et structurer les commandes ;
- transformer les commandes en opérations de livraison ;
- affecter et suivre les courses ;
- permettre le suivi des livraisons ;
- gérer les encaissements, frais et reversements ;
- permettre aux entreprises de livraison et aux marchands d'accéder aux informations nécessaires à leurs opérations ;
- produire des rapports et tableaux de bord ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage notamment à :
- utiliser Obam conformément à sa destination ;
- disposer des droits et autorisations nécessaires pour transmettre les données à Obam ;
- informer, lorsque cela est requis, les personnes concernées du traitement de leurs données ;
- ne pas utiliser Obam à des fins illicites ;
- protéger ses identifiants et ses accès ;
- respecter les règles applicables à la communication commerciale et à l'utilisation de WhatsApp.
6. Disponibilité et évolution du service
FegAura met en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement d'Obam.
Le service peut toutefois être temporairement indisponible en raison notamment d'opérations de maintenance, de défaillances techniques, de problèmes d'hébergement, de télécommunications ou de services tiers, notamment WhatsApp/Meta.
FegAura peut faire évoluer les fonctionnalités d'Obam afin d'améliorer le service.
7. Propriété intellectuelle
Obam, ses logiciels, interfaces, éléments graphiques, bases techniques, algorithmes, méthodes et éléments de conception demeurent la propriété de FegAura ou de ses concédants.
Les données introduites dans Obam par les utilisateurs restent sous leur contrôle, sous réserve des droits et traitements nécessaires au fonctionnement du service et des traitements décrits dans la Politique de confidentialité.
8. Modification des CGU
FegAura peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte de l'évolution du service, de la réglementation ou de ses pratiques.
Les utilisateurs seront informés des modifications importantes avant leur entrée en vigueur.